В России все заметнее становится тренд делать покупки из дома через маркет-плейсы: Яндекс-маркет, OZOH, Wildberries, AliExpress и другие. За товаром можно просто прийти в ближайший пункт выдачи заказов, а то и просто дождаться курьера. Для многих это куда удобнее, чем толкаться в магазинах. Особенно если свободного времени мало. Или покупатель живет в пригородной зоне, где рядом нет больших магазинов.
Как показывает опыт, в некоторых случаях маркетплейсы оказываются еще и надежнее в плане поставки нужного товара, будь то одежда, стройматериалы или, скажем, корм для животных. Поскольку в магазинах, особенно небольших (пусть даже специализированных), в нужный момент может просто не оказаться требуемого товара в наличии. Получается, зря в этот магазин съездил, впустую потерял время.
А маркетплейсы сразу показывают на своих страницах в Сети, что есть в наличии. И тут же указывают дату доставки. Правда, иногда бывают сбои поставки в намеченную дату. И все же в целом маркетплейсы в ряде случаев удобнее.
Другой плюс маркетплейсов — цены зачастую там оказываются ниже, что в общем-то понятно.
Еще один и вовсе неожиданный плюс маркетплейсов — собственные банковские карты, если у площадки есть свой банк. «Это стало для меня настоящим спасением», — рассказала «СП» уральская пенсионерка, у которой недавно умер муж, оставив большие долги (соответственно все традиционные банковские карты оказались заблокированы). Теперь у нее есть карта маркетплейса, имеющего свой банк. И она покупает самые необходимые товары, начиная с круп. Пенсия у этой женщины мизерная, намного меньше средней по стране. Естественно, на счету каждая копейка.
Некоторые покупатели практически полностью переходят сейчас на покупки с маркетплейсов. Особенно состоятельные семьи, которые увлечены здоровым питанием. Например, жительница одной из уральских столиц Анастасия Г. рассказала «СП», что ругает супруга, который иногда по старинке ходит в ближайший супермаркет и «покупает там всякую ерунду, от которой потом расстройство желудка».
Продавщица одного из пунктов выдачи в пригородной зоне Челябинска в беседе с корреспондентом «СП» рассказала, что сама удивлена, насколько широк ассортимент товаров, которые люди покупают удаленно: «Даже стиральные машины, холодильники, электроплиты». Это помимо традиционных одежды, обуви, различных аксессуаров.
Активная покупательница на маркетплейсах Екатерина Г. обратила внимание «СП», что с некоторых пор производители деревянной мебели, которую раньше россияне покупали только в магазинах (надо же такое прежде потрогать своими руками!) тоже стали выставлять свою продукцию на площадках маркетплейсов. Пока неясно, насколько хорошо продается данный товар удаленно. Но сам по себе факт примечателен.
Уральский предприниматель Константин Ф. еще в 2022 году рассказал, что поменял профиль деятельности и ушел в нишу игрушек. Как ни странно, на фоне СВО тема оказалась перспективной, военный конфликт развитию отрасли не помешал. Но опять же «тему сильно подстегнули маркетплейсы», признает собеседник «СП».
Какие магазины закрывают?
В Тюменской области за последние два года закрылись 63 магазина одежды. Таковы данные системы «Контур. Фокус» РБК Тюмень. Главной причиной закрытия магазинов эксперты называют популярность маркетплейсов. С одной стороны, 63 магазина — лишь 4,3% от общего объема магазинов одежды в регионе. С другой, тренд все-таки набирает силу, этого нельзя не заметить.
Только что сразу в нескольких уральских регионах прекратила работу крупная торговая сеть (насчитывала почти 40 магазинов), продававшая товары для спорта и активного отдыха. О закрытии магазинов сети сообщают жители Екатеринбурга, Челябинска и той же Тюмени. Остались работать буквально считанные магазины сети. И это, видимо, ненадолго. «Мы закрываем абсолютно все офлайн-магазины», — уже официально сообщила эта торговая сеть. Но на маркетплейсах продукция компании есть.
Жалуются также продавцы детских колясок и автокресел — их бизнес с продажей через традиционные магазины тоже терпит крах. Впрочем, если товар востребован, что мешает продавать его через площадки в Сети?
Начали сокращать персонал сети бытовой техники и электроники. Причина понятна. Правда, автор этих строк купил себе в квартиру пару лет назад холодильник и стиральную машину все-таки традиционным способом — сперва были визиты в известные магазины бытовой техники, длительные беседы с продавцами о плюсах и минусах разных моделей. Ну и осмотр на месте будущей покупки в данном случае для меня пока важен. А для жены — тем более!
Тяжелее всего приходится, насколько можно судить, небольшим специализированным магазинам в регионах. Они не выдерживают конкуренции с пунктами выдачи заказов. Поскольку проигрывают по цене и ассортименту.
В эпоху маркетплейсов меньше рисков закрытия разве что у супермаркетов, кофеен, маникюрных и парикмахерских салонов — по понятным причинам.
Минусы маркетплейсов
У всякого новшества помимо преимуществ есть и свои недостатки. Так, потребители жалуются, что маркетплейсы могут порой прислать не тот товар, который заказывал. Например, размер обуви, одежды оказывается другой. В то же время в таких случаях в пунктах выдачи без проблем возвращают деньги за невостребованный товар.
Получается, за той же обувью лучше все же идти пока в традиционный обувной магазин, где сразу примеряешь понравившиеся варианты и точно покупаешь именно то, что тебе пришлось впору. И с одеждой то же самое. Но обувью и одеждой дело не ограничивается.
Скажем, в квартире или доме идет ремонт. Если выбирается покрытие для стен или пола, опытной хозяйке желательно пощупать своими руками все возможные варианты. По картинке в Сети это сделать невозможно.
Опытный челябинский предприниматель Константин Федоринин считает, что не стоит переоценивать влияние маркетплейсов, хотя и недооценивать их тоже нельзя.
«СП»: Можно ли рассчитывать на то, что онлайн-торговля — это уже навсегда? Или к традиционным магазинам жизнь еще заставит нас вернуться?
— Я думаю, что не все так однозначно. Каждый формат занимает свою нишу. Офлайн закрывает товары первой необходимости — сегодня по оптимальной цене. Маркетплейс позволяет выбрать товар из широкого ассортимента, но через неделю.
Существует конкуренция по ценам. До недавнего времени маркетплейсы (в основном OZON и Wildberries) сильно снижали цены за счет поставщика (селера). Но с начала апреля по запросу ФАС им рекомендовали согласовывать все снижения цен с поставщиком, и маркетплейсы значительно снизили активность в этом направлении.
«СП»: Где засилье маркетплейсов более болезненно — в крупных городах или небольших поселениях?
— В каких населенных пунктах более востребован формат торговли через маркетплейсы, сложно говорить. Но если рассмотреть карту расположения пунктов выдачи заказов, однозначно выигрывают крупные города.
Перспективы
По информации Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), в Сибири и на Дальнем Востоке уровень интернет-продаж уже в 2024 году превысил 40%. Дальше, видимо, будет еще больше.
По поводу перспектив есть две точки зрения. Одни эксперты рынка считают, что оффлайн-торговля не исчезнет. Но «розничные магазины оставят лучшее, за что их выбирает потребитель, и продолжат избавляться от недостатков с помощью новых технологичных решений». В то же время известный уральский предприниматель в беседе с «СП» был категоричен: «Маркетплейсы со временем окончательно убьют традиционную торговлю. Нынешние крупные торговые центры придется закрывать или как-то переформатировать. Но опять же это произойдет не завтра.
